أفاد العديد من مستخدمي هاتف Galaxy S22 Ultra بمشاكل كبيرة بعد التحديث إلى One UI 6.1 الذي تم إصداره في سبتمبر 2024. على الرغم من أن التحديث قدم ميزات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي في أجهزة جالكسي ووظائف محسنة، إلا أنه تسبب في مشاكل خطيرة، حيث يعاني العديد من المستخدمين من تجمد الجهاز أو الوقوع في حلقة إعادة تشغيل لا نهائية.
وقال أحد المستخدمين: “نتيجة لهذه المشاكل، فقدت العديد من المستندات والصور والملاحظات والذكريات الجميلة.”
المشاكل الناتجة عن تحديث One UI 6.1 في Galaxy S22 Ultra
أشار عدد متزايد من مستخدمي Galaxy S22 Ultra إلى مشاكل في أدائهم بعد تثبيت التحديث، بما في ذلك التوقف العشوائي، والانهيارات العشوائية، والتجمد، وحتى إعادة التشغيل المتكررة. يزعم العديد من المستخدمين أن هواتفهم تعيد التشغيل عدة مرات يوميًا أو تصبح غير قابلة للاستخدام بسبب التكرار اللانهائي.
تظهر هذه المشاكل بعد تثبيت التحديث المعتمد على One UI 6.1 في سبتمبر 2024. لجأ العديد من المستخدمين المتأثرين إلى مراكز خدمة سامسونج المعتمدة، حيث أُخبروا أن المشكلة ناتجة عن “لوحة أم معطلة” أو “محترقة”. نظرًا لأن معظم وحدات Galaxy S22 أصبحت خارج الضمان، يُطلب من العملاء دفع تكاليف الإصلاح بأنفسهم، رغم أن التحديث يبدو أنه هو السبب في المشكلة.
مستخدمي Galaxy S22 Ultra يطالبون بالمسؤولية
أحد المستخدمين شارك تجربته قائلاً: “بعد عدة تحديثات للذكاء الاصطناعي وتصحيحات لاحقة، بدأت أواجه مشاكل في إعادة التشغيل العشوائي وفقدان الاتصال بشبكة Wi-Fi بشكل متقطع. ورغم أن هذه المشاكل كانت قابلة للتعامل معها في البداية، إلا أن التحديث الأخير أدى إلى حلقة إعادة تشغيل لا نهائية، مما جعل هاتفي غير قابل للاستخدام.”
وأشار المستخدم إلى أن مراكز الخدمة عزت المشكلة إلى اللوحة الأم، مع تقدير تكاليف الإصلاح بحوالي 41,000 روبية هندية (~481 دولارًا). وقد تركت التكلفة الباهظة، إلى جانب فقدان البيانات القيمة، العديد من العملاء محبطين.
على الرغم من أن شركات مثل سامسونج تعد بتحديثات نسخ أندرويد أكثر، إلا أن هذه المشكلة الجسيمة تجعل هذه الوعود مشكوك فيها. سيبقى السؤال مفتوحًا حول ما إذا كانت سامسونج ستوفر استبدالًا مجانيًا أو حلاً من أي نوع، أو إذا كانت ستتجاهل هذه المشاكل على حساب ثقة المستخدمين المتأثرين.
