يعبر بعض المواطنين عن استيائهم من وجود مديونية على كروت العدادات مسبقة الدفع و العدادات الكودية عند القيام بعملية الشحن، دون أن تتضح لهم أسباب هذه المديونية.
شركة الكهرباء وجود مديونية على كروت العدادات
وفي هذا السياق، أوضحت شركة الكهرباء أن شركات التوزيع في جميع أنحاء الجمهورية مسؤولة عن تحصيل رسوم النظافة التي أقرها مجلس الوزراء، وذلك وفقًا للمادة 35 من قانون تنظيم إدارة المخلفات رقم 202 لسنة 2020. حيث تنص هذه المادة على أن شركات التوزيع تتولى جمع رسوم النظافة، ويتم إيداع العائدات في صناديق النظافة المخصصة في كل محافظة أو في أجهزة المجتمعات العمرانية الجديدة.
شركة الكهرباء توضح سبب خصم رسوم النظافة
أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أنه يمكن للمواطنين الاطلاع على الرصيد المتبقي في عدادات الكهرباء مسبقة الدفع والعدادات الكودية من خلال الضغط على أحد الأزرار الموجودة في العداد مرة واحدة. حيث سيظهر الرصيد المتبقي لمدة ثانيتين، يليه عرض الاستهلاك الحالي بالكيلو وات، والشريحة الحالية، واستهلاك الشهر.
نصائح شركة الكهرباء في حال تلف أو توقف عدادات الكهرباء.
شركة الكهرباء قدم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مجموعة من النصائح للمواطنين في حال تعرض عدادات الكهرباء للتلف أو التوقف، وذلك لتسهيل عملية استبدال العداد القديم بآخر جديد. وتتمثل هذه النصائح فيما يلي:
1. الاتصال بمركز الأعطال التابع للإدارة المختصة أو بالخط الساخن 121 للإبلاغ عن حالة احتراق أو تلف العداد.
2. سيتم إجراء معاينة للموقع، وإذا تم التأكد من احتراق العداد، سيتم توصيل الكهرباء للمشترك مباشرةً دون عداد، مع ضرورة تقديم إيصال استهلاك قديم لتحديد رقم الاشتراك ورقم العلامة. كما يجب إبلاغ إدارة العدادات بتاريخ توصيل التيار المباشر لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتقدير استهلاك المشترك واستبدال العداد.
