شهدت منصات التواصل الاجتماعي فيسبوك وإنستجرام التابعة لشركة ميتا عطلًا مفاجئًا أثّر على عدد كبير من المستخدمين عالميًا.
وأفادت منصة Downdetector، المتخصصة في رصد أعطال المواقع والخدمات الإلكترونية، أن المستخدمين أبلغوا عن مشكلات متعددة تتعلق بعدم القدرة على الوصول إلى حساباتهم، مع ظهور رسائل مثل "الصفحة غير متوفرة الآن" عند محاولة فتح الصفحات على فيسبوك، أو طلب إعادة تسجيل الدخول إلى إنستجرام.
شكاوى المستخدمين من فيسبوك
تقارير المستخدمين تشير إلى صعوبات كبيرة في الوصول إلى خدمات فيسبوك، حيث عبّر البعض عن تجاربهم، مثل ظهور شاشة سوداء باستمرار أو صعوبة تحميل المحتوى.
كتب أحد المستخدمين: "لا أستطيع فتح التطبيق، تظهر شاشة سوداء فارغة تستمر في التحميل بلا نهاية. حاولت مرارًا دون جدوى."
فيما علّق آخر: "مقاطع الفيديو لا تعمل، تظهر دائرة زرقاء أثناء التحميل ولا يكتمل.
تحديث الصفحة لم يساعد أيضًا. المشكلة بدأت منذ صباح اليوم."
مشكلات مشابهة على إنستجرام
منصة Downdetector أكدت أيضًا وجود عطل في إنستجرام، إذ أبلغ المستخدمون عن ظهور رسائل خطأ متكررة، مثل "هناك خطأ ما"، رغم إدخال بيانات تسجيل الدخول الصحيحة.
أحد المستخدمين كتب: "ظننت أن المشكلة تخصني فقط، ولكن يبدو أن العطل عالمي. كلما حاولت تسجيل الدخول، تظهر رسالة خطأ أو تفاصيل غير صحيحة."
طبيعة الأعطال
وفقًا للتقارير، فإن المشكلات ليست مستمرة طوال الوقت ولكن تتفاوت حسب أوقات اليوم، إذ أكدت منصة Downdetector أنها تقوم بتسجيل الأعطال فقط عند تجاوز بلاغات المشكلات الحدود الطبيعية.
ردود أفعال المستخدمين
شهدت وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى حالة من الاستياء بسبب الأعطال.
وأعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم من تأخر إصلاح المشكلة، خاصة أن بعضهم يعتمد على المنصتين لأغراض العمل أو التواصل الاجتماعي.
فيسبوك وإنستجرام يواجهان أعطالًا واسعة النطاق، مع شكاوى من بطء تحميل المحتوى وصعوبة تسجيل الدخول.
ولا يزال المستخدمون في انتظار توضيح رسمي أو حل سريع من شركة ميتا لمعالجة المشكلات.
